Analisis Penerimaan Byond By BSI Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) (Studi Kasus: Super Apps Byond By BSI) Wilayah Kota Malang
DOI:
https://doi.org/10.59395/nb3dtf03Keywords:
Technology Acceptance Model, TAM, Byond by BSI, Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness, Attitude Toward UsingAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerimaan pengguna terhadap aplikasi Byond by BSI di Kota Malang dengan menggunakan kerangka Technology Acceptance Model (TAM) yang berfokus pada variabel Perceived Ease of Use (PEOU), Perceived Usefulness (PU), dan Attitude Toward Using (ATU). Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan survei terhadap 145 responden, di mana instrumen penelitian telah diuji validitas dan reliabilitasnya serta memenuhi kriteria yang dipersyaratkan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan meningkatkan persepsi kegunaan dan secara langsung mendorong sikap positif terhadap aplikasi, sementara manfaat yang dirasakan juga memperkuat sikap positif pengguna. Temuan ini menegaskan relevansi TAM dalam konteks perbankan syariah Indonesia, yang masih terbatas dieksplorasi, sekaligus memberikan implikasi praktis bagi pengembang mobile banking untuk merancang fitur yang sederhana, fungsional, dan berorientasi pada pengalaman pengguna guna meningkatkan kepuasan serta loyalitas.
Downloads
References
A’yun, E. F., & Ulfah, M. (2025). Efektivitas BYOND By BSI dalam Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah di BSI KCP Krian Sidoarjo. Jurnal Nuansa : Publikasi Ilmu Manajemen Dan Ekonomi Syariah, 3(1), 301–308. https://doi.org/10.61132/nuansa.v3i1.1637
Amirkhalili, Y., & Wong, H. Y. (2025). Banking on Feedback: Text Analysis of Mobile Banking iOS and Google App Reviews. http://arxiv.org/abs/2503.11861
Andikaputra, F. A. T., Yulandary, W., Zulvia, P., & Nugroho, A. B. (2022). MENINJAU EFEKTIVITAS SISTEM RELY-ON DALAM MENUNJANG PENGELOLAAN PELANGGAN PADA PT. PERUSAHAAN GAS NEGARA (PGN) AREA BATAM. Jurnal Manajemen Dan Profesional, 3(2 SE-Artikel), 143–162. https://doi.org/10.32815/jpro.v3i2.1445
Azkia, A., & Jatnika, D. (2025). Evaluasi Pengalaman Pengguna (UX) pada Aplikasi BYOND by BSI. Jurnal Disrupsi Bisnis, 8(1), 61–66. https://doi.org/10.32493/drb.v8i1.47421
Bank Syariah Indonesia. (2024). SuperApp BYOND by BSI Resmi Diluncurkan! Hadirkan Layanan Komprehensif yang Semakin Nyaman & Aman Diakses. https://www.bankbsi.co.id/news-update/berita/superapp-byond-by-bsi-resmi-diluncurkan-hadirkan-layanan-komprehensif-yang-semakin-nyaman-aman-diakses
Bank Syariah Indonesia. (2025). Dua Bulan Diluncurkan, BYOND by BSI Sudah Capai 3 Juta User Aktif. https://www.bankbsi.co.id/news-update/berita/dua-bulan-diluncurkanbyond-by-bsi-sudah-capai-3-juta-user-aktif
Brantley, R. L. (2022). Determinants of Black American FinTech acceptance: A Technology Acceptance Model Qualitative case study [Northcentral University]. In ProQuest Dissertations Publishing. https://search.proquest.com/openview/b203593448cba327a74334ab0be9de17/1?pq-origsite=gscholar&cbl=18750&diss=y
Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quartely, 13(3).
Davis, F. D., & Bagozzi, R. (1989). User Acceptance of Computer Technology : A Comparison of Two Theoretical Models. Management Science, 35(8).
Diana, D., & Anggreani, Y. (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Tunas Perkasa Tekindo. Jurnal Muhammadiyah Manajemen Bisnis, 1(2), 93. https://doi.org/10.24853/jmmb.1.2.93-102
Fahlevi, P., & Dewi, A. O. P. (2019). ANALISIS APLIKASI iJATENG DENGAN MENGGUNAKAN TEORI TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM). Jurnal Ilmu Perpustakaan, 8(2), 103–111. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jip/article/view/26799/23650
Faizah, O. A., Suparti, S., & Hoyyi, A. (2022). Analisis Technology Acceptance Model Pada Aplikasi Platform Shopee Dengan Pendekatan Partial Least Square (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Diponegoro). Jurnal Gaussian, 10(4), 532–543. https://doi.org/10.14710/j.gauss.v10i4.33100
Fauzia, E. N. (2025). Fenomena Super App Sebagai Suatu Layanan Digital Perbankan Ditinjau Dari Aspek Sosiologi Hukum. Jurnal Pemberdayaan: Publikasi Hasil Pengabdian Kepada Masyarakat, 04(01), 54–60. https://doi.org/https://doi.org/10.47233/jpmittc.v4i1.2781
Ferdira, B. G., Gulo, A. P. N., Nugroho, Y. I. D., & Andry, J. F. (2019). Analisis Perilaku Pengguna Aplikasi Mobile Mataharimall.Com Menggunakan Technology Acceptance Model (Tam). Jurnal SITECH : Sistem Informasi Dan Teknologi, 1(2), 107–116. https://doi.org/10.24176/sitech.v1i2.2790
Fitriati, A., Tubastuvi, N., Mudjiyanti, R., Wahyuni, S., & Ibarra, V. C. (2024). Mobile banking acceptance model for Generation Z: The role of trust, self-efficacy, and enjoyment. Journal of Accounting and Investment, 25(3), 1109–1132. https://doi.org/10.18196/jai.v25i3.21639
Ho, H., Han, S. M., Cha, J., & Pham, L. (2025). Mobile Banking Customer Satisfaction and Loyalty: The Roles of Technology Readiness. Journal of Risk and Financial Management, 18(7), 1–23. https://doi.org/10.3390/jrfm18070403
Jalani, S. N. binti M., & Easwaramoorthy, S. V. (2024). Factors Influencing the Usage of Mobile Banking Apps Among Malaysian Consumers. ArXiv E-Prints, 5, arXiv-2411.
Karomi, S., & Purwanto, E. (2024). Pengaruh Theory Technology Acceptance Model (TAM) Terhadap Keputusan Pembelian Spontan pada Pengguna Shopee Paylater di Kabupaten Sumenep. Journal MISSY (Management and Business Strategy), 5(1), 23–33. https://doi.org/https://doi.org/10.24929/missy.v5i1.3518
Maulana, A. (2022). Analisis Validtas, Reliabilitas, dan Kelayakan Instrumen Penilaian Rasa Percaya Diri Siswa. Jurnal Kualita Pendidikan, 3(3), 133–139. https://doi.org/https://doi.org/10.51651/jkp.v3i3.331
Minan, K. (2021). Analisis Pendekatan Metode TAM Pada Penggunaan Aplikasi E-Commerce. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 3(2), 181–187. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v3i2.1118
Namora, Army, W. L., Anita, S., & Nugroho, A. (2025). Analisis Technology Acceptance Model (TAM) Dalam Penggunaan E-Banking. Jurnal Pendidikan Sains Dan Komputer, 5(1), 85–95. http://repository.unika.ac.id/2587/
Novira, A., Priatna, R., & Pradesa, H. A. (2020). Pengaruh Dimensi Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pengguna Layanan Kesehatan Puskesmas di Kabupaten Sumedang Tahun 2019. JEMAP: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, Dan Perpajakan, 3(2), 288–302. https://doi.org/https://doi.org/10.24167/jemap.v3i2.2828
Nugroho, A. B. (2021). Implementasi Aplikasi Mobile Contactless Order oleh Start-Up Mahameru Innovation (Manova) pada Restoran dan Kafe. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 8(6), 452. https://doi.org/10.30865/jurikom.v8i6.3756
Oktapiani, Y., Rosario, M., & Nehemia, A. (2020). Analisis Minat Penggunaan Aplikasi Brimo Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model ( TAM ). Ilmiah Mahasiswa Sistem Informasi, 2(3), 249–260.
Pibriana, D. (2020). Technology Acceptance Model (TAM) untuk Menganalisis Penerimaan Pengguna Terhadap Penggunaan Aplikasi Belanja Online XYZ. JATISI (Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi), 7(3), 580–592. https://doi.org/10.35957/jatisi.v7i3.382
Pratiwi, S. D., Wiyono, W., & Lalu, H. (2020). Perancangan Sistem Pengelolaan Risiko Menggunakan Mockup Website Dan Analisis Technology Acceptance Model (tam) Di Cv. Barokah Abadi. EProceedings of Engineering, 7(1), 1909. https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/engineering/article/view/11907
Putra, Y. W. S., & Hardiyanti, N. (2021). Penerapan Technology Acceptance Model (Tam) Pada E-Library Berbasis Web. Information System Journal, 3(2), 23–30. https://doi.org/10.24076/infosjournal.2020v3i2.372
Quraisy, A., & Hasni, N. (2021). Analisis Kruskal-Wallis Terhadap Kemampuan Numerik Siswa. VARIANSI: Journal of Statistics and Its Application on Teaching and Research, 3(3), 156–161. https://doi.org/10.35580/variansiunm29957
Rahman, A., Nugroho, A. B., Tindaon, S. S., & Wijayanti, R. (2020). Advokasi Model Pemanfaatan E-Commerce Untuk Peningkatan Daya Saing Umkm. Setia Mengabdi: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(2), 63–69. https://doi.org/10.31113/setiamengabdi.v1i2.8
Sitohang, N. (2020). Penerapan Terhadap Model Penerimaan Teknologi (TAM) Dengan Penerimaan Aplikasi E-Commerce Dalam Kehidupan Bisnis Usaha Mikro Masyarakat. Journal of Trends Economics and Accounting, 1(2), 44–50. https://journal.fkpt.org/index.php/jtear
Sulistyo, B., Suwarman, F., Javad, N. I., Kurniasih, F., & Sugangga, F. (2024). Sharing Vision IT Business Outlook 2024.
Supriyati, & Cholil, M. (2017). Aplikasi Technology Acceptance Model pada Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit. Jurnal Bisnis & Manajemen, 17(1), 81–102. https://doi.org/https://doi.org/10.20961/jbm.v17i1.12308
Syawali, Z. S., Harahap, A. S., Pradesa, A. A., Andikaputra, H. A. T., & Andikaputra, F. A. T. (2023). KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer Analisis Penggunaan Aplikasi BJB DIGI Mobile Banking dengan Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Media Online, 4(1), 624–633. https://doi.org/10.30865/klik.v4i1.1205
Turner, D. P. (2022). Motivasi Siswa Dalam Kegiatan Ekstrakurikuler Futsal Di SMA Negeri 1 Blanakan. Jurnal Pendidikan Dan Konseling, 4(5), 1707–1715.
Wibasuri, A., Rahayu, M., Adi, N. W. C., & Yuda, I. M. Y. S. (2022). MINAT INDIVIDU TERHADAP PENGGUNAAN E-WALLET SHOPEE PAYLATER BERBASIS MODIFIED TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL . Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 7(2 SE-), 215–227. https://doi.org/10.38043/jimb.v7i2.3950
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Gigih Wicaksana, M. Syauqi Haris, Ahsanun Naseh Khudori
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.