Skip to content
Indonesian Scientific Journal
Jurnal Janitra Informatika dan Sistem InformasiOPEN ACCESS
E-ISSN 2775-9490

Aplikasi Berbasis Web Untuk Penanganan Pelaporan Kehilangan Bagasi di Bandara NOP Goliat Dekai

Authors

  • Masnur Masnur Universitas Muhammadiyah Parepare https://orcid.org/0000-0002-6176-6419
  • Mitah Mitah Universitas Muhammadiyah Parepare
  • Marlina Marlina Universitas Muhammadiyah Parepare
  • Irmayani Pawelloi Universitas Muhammadiyah Parepare
  • Syahirun Alam Universitas Muhammadiyah Parepare

DOI:

https://doi.org/10.59395/kq0qaw72

Keywords:

aplikasi berbasis web, kehilangan bagasi, bandara, kepuasan pengguna, pelayanan publik digital, bandara

Abstract

Kehilangan bagasi merupakan salah satu permasalahan yang sering terjadi di bandara dan dapat menurunkan tingkat kepuasan penumpang terhadap pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi berbasis web yang digunakan dalam pelaporan kehilangan bagagi di Bandara NOP Goliat Dekai. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif deskriptif dengan teknik survei melalui penyebaran kuesioner kepada 30 responden yang telah menggunakan aplikasi tersebut.

Instrumen penelitian dari 15 butir pertanyaan berbasis skala Likert 1-5 yang mencakup berbagai aspek layanan, seperti kemudahan akses, tampilan antarmuka, fitur pelacakan, kejelasan informasi, dan kecepatan notifikasi laporan. Hasil analisis menunjukkan bahwa sebagian besar responden merasa sangat puas terhadap kemudahan akses aplikasi, tampilan antarmuka yang intuitif, serta kecepatan notifikasi perkembangan laporan. Namun, beberapa aspek seperti fungsi unggah dokumen dan akses riwayat laporan masih memerlukan perbaikan.

Secara keseluruhan, aplikasi ini dinilai efektif dalam meningkatkan transparansi, efisiensi, dan pengalaman pengguna dalam pelaporan kehilangan bagasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan sistem informasi berbasis web yang dirancang dengan prinsip user-centered design dapat mendukung penguatan layanan publik di sektor transportasi udara, khususnya di wilayah dengan keterbatasan infrastruktur digital. Temuan ini diharapkan menjadi referensi bagi pengembangan layanan berbasis teknologi informasi di bandara lainnya.

Downloads

Download data is not yet available.

References

[1] N. Murtivia and H. Panji, “Penggunaan Web Baggage Central Tracking Citilink (BCTC) Untuk Menangani Irregularity Property Pada Maskapai Citilink di Bandar Udara Internasional,” Student Sci. Creat. J., vol. 1, no. 6, pp. 128–145, Oct. 2023, doi: 10.55606/SSCJ-AMIK.V1I6.2320.

[2] C. Budihartanti et al., “PENERAPAN METODE MULTI FACTOR EVALUATION PROCESS DALAM REKOMENDASI MASKAPAI PENERBANGAN,” J. Inf. Syst. Informatics Comput., vol. 5, no. 1, pp. 16–25, Jun. 2021, doi: 10.52362/JISICOM.V5I1.466.

[3] R. Daulay, R. Hafni, and S. M. A. Nasution, “Antaseden Kepuasan dan Loyalitas Penumpang Maskapai Penerbangan Low Cost Carrier di Indonesia,” J. Ilm. Manaj. dan Bisnis, vol. 23, no. 2, pp. 177–193, Dec. 2022, doi: 10.30596/JIMB.V23I2.11725.

[4] I. P. R. Sandhiprasta, L. G. Astuti, and I. K. A. Mogi, “REDESAIN APLIKASI PELAPORAN BARANG HILANG DI BANDARA (LOST & FOUND MOBILE) PADA PT. JASA ANGKASA SEMESTA,” J. Pengabdi. Inform., vol. 1, no. 1, pp. 119–124, Nov. 2022, doi: 10.24843/JUPITA.2022.V01.I01.P17.

[5] M. Masnur and D. I. Difla, “Sistem Informasi Penyedia Lowongan Kerja Berbasis Web,” J. Sintaks Log., vol. 1, no. 2, pp. 82–88, May 2021, doi: 10.31850/JSILOG.V1I2.813.

[6] D. Harsono and I. Maliki, “PERANCANGAN APLIKASI PELAPORAN BARANG HILANG DI KRL COMMUTERLINE BERBASIS WEB,” J. Inform. dan Komputasi Media Bahasan, Anal. dan Apl., vol. 15, no. 01, pp. 82–87, 2021, Accessed: May 21, 2025. [Online]. Available: https://journals.inaba.ac.id/index.php/jiki/article/view/168.

[7] A. Mubarok and A. T. Hidayat, “Sistem Informasi Pelaporan Integrasi Pengawasan Badan Usaha Berbasis Web,” J. Janitra Inform. dan Sist. Inf., vol. 3, no. 2, pp. 67–80, Nov. 2023, doi: 10.25008/JANITRA.V3I2.172.

[8] F. Muqtadir and A. Ghofur, “Perancangan Sistem Informasi Management Reset Login Absensi Mobile Di BKPSDM Situbondo Berbasis Web,” J. Janitra Inform. dan Sist. Inf., vol. 4, no. 2, pp. 62–73, Oct. 2024, doi: 10.59395/7BRKNP55.

[9] A. Nurcahyani, B. Rachmadi, and A. Rochman, “Sistem Informasi Pengelolaan Petty Cash Berbasis Web pada PT Sriwijaya Air,” J. TREN BISNIS Glob., vol. 2, no. 1, pp. 53–59, May 2022, doi: 10.38101/JTBG.V2I1.495.

[10] A. Alvin et al., “Optimizing Car Wash Services with Web-Based Ordering System,” J. Syst. Comput. Eng., vol. 6, no. 2, pp. 188–196, Apr. 2025, doi: 10.61628/JSCE.V6I2.1835.

[11] M. N. Fauzan, O. Nurdiawa, and Y. A. Wijaya, “Analisis Sistem Website Sekolah Adiwiyata Menggunakan Website Quality (WEBQUAL),” J. Janitra Inform. dan Sist. Inf., vol. 3, no. 1, pp. 40–48, Apr. 2023, doi: 10.25008/JANITRA.V3I1.167.

[12] M. Masnur and M. Marlina, “Sistem Pengendali Energi Listrik Menggunakan Raspberry Pi Pada Smart Building Kampus,” Build. Informatics, Technol. Sci., vol. 3, no. 4, pp. 674−678-674−678, Mar. 2022, doi: 10.47065/BITS.V3I4.1414.

[13] A. Hendiyana, D. Endah, and E. Immamah, “PROSES PELAYANAN CHECK IN DI MALAYSIA AIRLINES DI BANDARA SOEKARNO HATTA JAKARTA PADA MASA PANDEMI,” J. Transp. Logistik, dan Aviasi, vol. 2, no. 1, pp. 17–28, Jul. 2022, doi: 10.52909/JTLA.V2I1.98.

[14] Masnur and S. Alam, “Web Server Based Electrical Control System Analysis for Smart Buildings,” Adv. Sustain. Sci. Eng. Technol., vol. 6, no. 4, pp. 02404022–02404022, Oct. 2024, doi: 10.26877/ASSET.V6I4.1120.

[15] I. Ikmal, M. Masnur, and H. Hamra, “Absensi Perpustakaan Pengenalan Wajah Berbasis Open Computer Vision,” J. Sintaks Log., vol. 5, no. 1, pp. 82–92, Feb. 2025, doi: 10.31850/JSILOG.V5I1.3604.

[16] M. Masnur, S. Alam, M. Zainal, and M. E. Fazil, “PERANCANGAN SISTEM PENGENALAN WAJAH MENGGUNAKAN PYTHON, OPENCV DAN HAARCASCADE,” J. INSTEK (Informatika Sains dan Teknol., vol. 9, no. 2, pp. 285–298, Dec. 2024, doi: 10.24252/INSTEK.V9I2.50354.

[17] R. Sahabuddin, A. F. Muhammad, S. Sukiman, A. P. Arimbawa, T. Ripal, and A. Goeliling, “DETERMINASI FAKTOR MEMPENGARUHI KINERJA PEMASARAN AYAM BROILER DI KOTA MAKASSAR,” J. Ilm. EDUNOMIKA, vol. 8, no. 1, p. 2023, 2024, doi: 10.29040/JIE.V8I1.11200.

[18] M. Masnur and A. Asra, “Sistem Informasi E-Farming Berbasis Web Di Kabupaten Pinrang,” J. Sintaks Log., vol. 1, no. 3, pp. 166–171, Oct. 2021, doi: 10.31850/JSILOG.V1I3.1111.

[19] L. S. Rahmawati, A. Prasetyo, and A. N. Laila, “Sistem Informasi Kepegawaian Berbasis Web Pada SD Negeri Blimbing 4 Malang,” J. Janitra Inform. dan Sist. Inf., vol. 2, no. 2, pp. 63–72, Oct. 2022, doi: 10.25008/JANITRA.V2I2.157.

[20] M. MASNUR, S. ALAM, M. ZAINAL, and W. WILDAYANTI, “APLIKASI ABSENSI BERBASIS PENGENALAN WAJAH MENGGUNAKAN METODE LOCAL BINARY PATTERN,” SAINSTISKOM, vol. 2, no. 1, pp. 54–63, Feb. 2024, Accessed: May 21, 2025. [Online]. Available: https://journal3.uin-alauddin.ac.id/index.php/saintiskom/article/view/50936.

Downloads

Published

2025-05-23

Issue

Vol. 5 No. 1 (2025): April - Jurnal Janitra Informatika dan Sistem Informasi

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Masnur Masnur, Mitah Mitah, Marlina Marlina, Irmayani Pawelloi, Syahirun Alam

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

How to Cite

[1]
M. Masnur, M. Mitah, M. Marlina, I. Pawelloi, and S. Alam, “Aplikasi Berbasis Web Untuk Penanganan Pelaporan Kehilangan Bagasi di Bandara NOP Goliat Dekai”, J. Janitra Inform. Sis. Inf., vol. 5, no. 1, pp. 54–60, May 2025, doi: 10.59395/kq0qaw72.

Similar Articles

31-40 of 59

You may also start an advanced similarity search for this article.